Відгуки про компанію "Хозряд" - оптово-роздрібний інтернет-магазин господарських і побутових товарів

брак, синий цвет не світиться

• Коментар продавця11.11.2021

  Пытались связаться с вами для обмена товара. Наши звонки вы отклоняете.

очень довольна сервисом этой компании. Отправили в день оплаты, то есть сегодня. Вообще, покупаю на проме часто. Для меня промоплата, быстрые ответы на мои вопросы, правильная консультация и быстрая доставка, это залог большого доверия и постоянного сотрудничества с данной компанией. Этот магазин удовлетворил все мои желания. Большое спасибо вам. Буду рекомендовать вас всем моим знакомым.

Продавец не внимателен, были четкие указания по отделению на которое требуется доставка.
По итогу отправили совсем не туда, пришлось просить переадресацию.
Хотя, у них в декларации указан верный адрес, продавец аргументировал ошибку тем, что ну вас же спросили куда отправлять в "вайбере"
Обещали сделать в течении дня, но ничего не поменялось, получить посылку удалось лишь спустя 2 дня.
На вопрос, почему не поменяли вчера, сказала что можете ехать забирать тогда на другое отд.
После продавец вовсе перестал выходить на связь.

• Коментар продавця08.11.2021

  При выгрузке данных сначала отобразился вес отделения, а потом, в самом конце, номер. Обычно бывает наоборот. И да, мы вам отправляли данные для отправки, на что получили подтверждение(позже вы удалили это сообщение). Переадресацию мы сделали в тот же день, когда вы сказали, что неверно выбрали номер отделения. Но так как посылка находилась в пути, оператор принял только заявку. Переадресацию они сделали только после прибытия посылки на отделение(этот момент можете уточнить на горячей линии Джастин).
  номер ттн вам отправили и написали :"можем отменить переадресацию, чтобы забрать посылку с того отделения, чем ждать 2дня пока ее перенаправят к вам". Вы отказались. Все действия согласовывались с вами. К сожалению, в этой транспортной компании мы не можем менять вручную данные как на НП(например). За переадресацию вам компенсировали средства на карту.
  Воскресенье - у нас выходной день, поэтому вам и не ответили. Со своей стороны мы выполнили все возможное, чтобы исправить ошибку.